为深入贯彻落实国家关于加快推进公共法律服务体系建设的决策部署,满足人民群众日益增长的法律服务需求,马边彝族自治县聚焦标准化、规范化、便民化目标,近期已全面完成县级公共法律服务中心的规范化建设工作,标志着当地法律服务能力和水平迈上了一个新台阶。
中心建设严格按照“功能齐全、服务高效、管理规范、群众满意”的总体要求进行。在硬件方面,中心选址于交通便利、人口集中的区域,设有独立的接待大厅、私密洽谈室、调解室等功能分区,环境宽敞明亮,标识清晰醒目,并配备了无障碍设施,充分体现了对特殊群体的关怀。信息化设备一应俱全,如公共法律服务自助查询机、多媒体显示屏等,为群众获取信息提供了便利。
在服务内容与模式上,中心实现了“一站式”集成。整合了法律援助、法律咨询、人民调解、公证指引、司法鉴定联系、法治宣传等多项核心职能。群众来到中心,即可根据自身需求,获得指引并办理相关业务,有效避免了“多头跑、来回跑”的问题。中心推行“窗口化、柜台式”服务,实行首问负责制和一次性告知制度,确保服务流程清晰、责任明确。
专业人才队伍建设是中心高效运行的关键。中心配备了专职律师、法律援助工作者、人民调解员等专业力量,并建立了值班律师制度,确保每个工作日都有专业法律人员坐班接待。加强对工作人员的业务培训和职业道德教育,不断提升其服务意识和专业能力,力求为每一位来访群众提供专业、精准、暖心的法律服务。
中心积极拓展服务渠道,推动线上线下融合。除了实体平台,还优化了“12348”公共法律服务热线接听转办流程,并利用微信公众号等新媒体平台,提供在线咨询、普法资讯推送等服务,让法律服务触手可及,突破了时间和空间的限制。
马边县公共法律服务中心的规范化建成与投入运营,是完善基层社会治理、保障和改善民生的重要举措。它不仅是提供法律服务的实体平台,更是法治宣传教育的前沿阵地和化解基层矛盾纠纷的有效枢纽。中心将持续优化服务细节,深化便民利民措施,努力让公平正义以更加可感、可触、可信的方式惠及全县各族群众,为马边的和谐稳定与高质量发展筑牢坚实的法治根基。