为深入践行司法为民宗旨，市北区司法局以提升群众法治获得感、幸福感、安全感为目标，积极谋划，多措并举，扎实推进公共法律服务体系建设，一系列便民利民的新举措落地生根，成效显著，赢得了辖区群众的广泛好评。

一、 整合资源，构建“一站式”服务平台

市北区司法局着力整合律师、公证、法律援助、人民调解、法治宣传等法律服务资源，全力打造区、街道、社区（村）三级公共法律服务实体平台。在区级层面，优化公共法律服务中心功能，设置清晰的服务指引和专业服务窗口，实现“前台统一受理、后台分流转办”。在街道和社区，依托司法所和公共法律服务工作室，将服务触角延伸至基层末梢，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的法律咨询和指引服务。通过线上线下一体化服务网络，初步形成了覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

二、 科技赋能，畅通“零距离”服务渠道

积极拥抱信息化浪潮，市北区司法局大力推广“互联网+公共法律服务”模式。一方面，完善区级公共法律服务网络平台和热线平台功能，提供在线法律咨询、业务预约、信息查询等服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。另一方面，在部分街道社区试点配备公共法律服务智能终端机（“律兜”一体机等），群众可通过视频连线、语音通话等方式，直接与值班律师进行远程沟通，获得专业法律意见。通过微信公众号、小程序等新媒体平台，定期推送普法资讯、以案释法案例，提供在线智能法律问答，使法律服务突破时空限制，更加触手可及。

三、 聚焦需求，实施“精准化”服务项目

针对不同群体的差异化法律需求，市北区司法局开展了一系列精准服务。一是深化法律援助惠民工程。 降低援助门槛，扩大覆盖范围，对农民工、残疾人、老年人、妇女儿童及经济困难群众申请法律援助，开辟“绿色通道”，做到应援尽援、应援优援。二是做实做细矛盾纠纷化解。 坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强行业性、专业性人民调解组织建设，聚焦物业管理、劳动争议、消费纠纷等重点领域，推动矛盾纠纷源头预防和前端化解。三是深入开展法治宣传教育。 围绕优化营商环境、民法典普及、防范电信诈骗等主题，组织律师、普法志愿者开展“法律六进”活动，举办专题讲座、提供“法治体检”，提升全社会法治素养。

四、 强化保障，提升“专业化”服务水平

服务的成效离不开人才和质量的保障。市北区司法局不断加强法律服务队伍建设，通过定期培训、业务比武、案卷评查等方式，提升律师、公证员、人民调解员等法律服务工作者的专业素养和服务能力。建立健全服务质量监督和评价机制，引入群众满意度测评，以反馈促改进，确保提供的每一项法律服务都专业、规范、高效。加强与法院、检察院、公安、信访等部门的协作联动，完善信息共享和工作衔接机制，形成服务合力。

成效与展望

通过一系列扎实有效的举措，市北区公共法律服务的可及性、便捷性、精准性和专业性得到了切实提升。群众寻求法律帮助的渠道更加畅通，解决矛盾纠纷的成本显著降低，法治观念更加深入人心，为区域经济社会高质量发展营造了良好的法治环境。

下一步，市北区司法局将继续坚持以人民为中心的发展思想，对标更高标准，在服务网络深度覆盖、服务模式智慧升级、服务供给优质均衡、服务质效持续提升等方面持续用力，不断擦亮公共法律服务便民利民的“金字招牌”，努力让法治的阳光照亮市北区的每一个角落，温暖每一位群众的心田。